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领导做好沟通 让你的命令不打折

时间:2013年03月29日来源:《领导口才全书(全文) 》作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 领导者切忌让你的下属折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,下属就会成为一盘散沙,企业就会失去动力和方向。做好沟通协调工作,如何做好电话沟通,如何做好沟通,如何做好护患沟通,如何与领导沟通,如何和领导沟通

    发布命令不仅是一句话、一张纸文,而要懂得一些技巧才行,如果到处是命令,等于没有命令,只有最恰当的命令,最正确的命令,才是最有效的命令。作为领导更应精通此道,否则在工作中,就会走弯路。

    命令是管人最常见的表现形式,它可以以文件的形式间接下达,也可以以口述的形式直接下达。“有令必行”是管理工作的通则;反之,在执行过程中,命令被打了“折扣”,必定达不到预期的效果。这种“折扣法”,在现代企业管理中时常是有的,或者说使命令在执行过程中走了样,变了形,致使企业工作难以有效进展。

    一个领导要想树立权威,就绝对不要让你的命令打折扣!因为你的命令从某个方面说是代表了你本人。如果你想要在你所选定的领域中获得高度的成功,你就必须知道如何通过你的命令指挥控制别人的行为,因为你不能一味靠着蛮力强迫下属去做你让他们做的工作,你必须学会如何运用特殊的领导手段让他们心甘情愿地为你效力,使他们既尊重你又服从你。

    19世纪英国着名的政治家迪斯累里在总结控制别人行为的思想时得出结论说:“人是被话语统治着的。”你也可以用话语为你的思想和感情服务,你可以用你的方式去指挥别人按照你的意志行事并为你的目的服务,你也可以下达被认真贯彻执行的命令。

    给下属发布命令的技巧具体是:

    1.命令不要太复杂,要尽量简单。

    在军队中也使用同样的原则,简单是战争的一个准则。最好的计划应该是在制订、表达和执行上都不复杂的计划。这样的计划也更便于大家理解。一个简单的计划也会减少错误的机会,其简洁性也会加快执行的速度。

    2.确保命令的执行

    为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢?就是因为领导没有监督命令的执行情况。每天要专门拿出一点时间检查工作。在你检查工作之前,仔细思考一下你要检查的重点。要有选择地检查,检查时要有重点,要越过权力的锁链,要多问问题,重新检查你发现的错误。

    3.别让听令者犹豫不决

    “令”这个字是由“口”和“令”组合而成的,亦即用口传达给对方的是件非常重要的事。或许有人认为,写在纸上传达比较不会发生错误。但是,川文书传达的命令较缺乏魄力。反倒上司口头命令说“你做这个”时,听话者即可以辨出任务的轻重缓急,并适时地完成它。

    4.给予下属相应权利

    当人们准确地知道你所需要的结果是什么的时候,当他们准确地知道他们的工作是什么的时候,你就可以分散权威并更有效地监督他们的工作。如果你是经营商业或工业,或者在搞销售,甚至你可能在军队中服务,当你能确保人们准确地知道他们的工作任务时,至少你会享受到减轻你的工作压力和更有效地监督你的下属的这两种具体的好处。

    5.不要无的放矢

    作为领导,向下属发布命令,必须有一个理由,一个目的和一个承诺,换句话说,领导在发布命令时不要无的放矢,否则容易引起下属的不满,间接导致命令被打折扣。如何才能做到有的放矢?首先,你一定要有发布命令的充足理由。在发布命令前做好充分的理由准备之后,你在发布命令时一定要给下属一个承诺。这样你的命令就会得到下属的重视,不会无的放矢。

    6.让下属理解你的命令

    命令是否能得到贯彻执行,与你的下属对它的理解程度有很大关系。简单地说,他对命令理解的程度高,执行起来就非常顺利,即使有折扣也不会很大; 反之则很可能大打折扣。如何才能让下属完全理解你的命令呢?除了下属本身的能力之外,你必须做到:让他们复述你的口头命令。当他们没听明白的时候,你让他们向你提问题。你向他们发问,用以证实他们是否听明白了你的命令。

    7.多强调结果,少强调方法。

    为了达到这个目的,可采用任务式的命令。一种任务式的命令是告诉一个人你要他做什么和什么时候做,而不告诉他如何去做。“如何做”那是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些替代工作的人敞开了可以调动他们的想象力、主观能动性和独创性的大门。不管你的路线是什么,这种命令的方式都会把人引导到做事的最佳道路上去。如果你是在为你自己做生意,改善了方式和方法就意味着增加利润。

    在商业上,那些利润最多的公司都是在各方面力求简洁的公司,它们有简洁的策略思想,有简单的计划和执行纲领,对作决策的责任也有专门的安排,简化行政管理程序,取消繁文缛节,采用简单的直接联系。成功的商业公司各个方面都尽可能地保持着简单朴素的工作作风。

(作者:李树斌 编辑:kcceo)
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