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领导说话技巧 几种风格促进沟通

时间:2013年03月29日来源:《领导口才全书(全文) 》作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 在如今社会中,口才作为一项基本技能,已经被人们所共识,它不仅起到传递信息的作用,还能够体现一个人的修养、知识、魅力等,所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。打动人心的说话技巧,实用说话技巧,怎样锻炼说话技巧,如何提高说话技巧,职场说话技巧,口才技巧,我最想学的说话技巧

    说话风格在说话中,能够充分展示说话者的内心世界、性格、修养、文化、经验、经历甚至是人品。“三句话不离本行”,这不仅仅是说“职业病”,从某种意义上也与说话的风格有关。说话风格,是领导风格的一面无形的旗帜,也是领导风格的一面镜子。

    我们了解一个人,往往是通过他的言行举止几个方面,言排在首位,行排其次。那么,领导想要培养自己卓越的口才,首先就应从培养语言风格入手。语言风格形成之时,人的风格也就确立了,语言风格大致有下面这些内容,可供诸位领导者取舍。

    (1)幽默

    幽默的语言风格,实属说话的最高层次,它是说话者睿智的表现,是每个人都追求的一种“时尚流行”的语言风格。

    幽默是一种和谐、轻松、愉悦的语言风格。它会让听众舒心愉悦,在彼此的微笑间领会、感悟,以至接受你的思想。在谈笑之间,就完成了语言的交际任务。纵然是沉重抑郁的话题,也会变得轻松自然,使人愿意听,也乐意接受。

    幽默是要以丰富的内涵和人格魅力做支撑的。让人立刻就笑的语言叫笑话,让人咀嚼之后,恍然大悟后才笑的语言是幽默。幽默把笑声雕在灵魂深处,因为它是睿智之花的绽放。它是有别于笑话的,尽管同样是让人笑。

    幽默的语言风格,呈现出的是丰富的内心,让人笑过之后,能留下点什么去品尝、回味。它是交际之中的润滑油,能减少谈话阻力;它是交际中的缓和剂,干戈也可化玉帛,让矛盾双方都从尴尬的围城中突围。

    幽默的语言不仅仅是说话,它更是一场智慧和学识的同台演出。没有这两者,是不会幽默的。不会幽默,就不要刻意追求这种语言风格,它是一种“自然天成”的东西,是需要知识、学识等达到一定累积量才开始形成的。民谣学家钟敬文先生,在赴朋友宴席时,当佳肴摆满桌后,牙齿几乎掉光的钟先生对大家说:“你们吃吧,我是个无齿之徒,对付不了这些东西。”钟老先生说完以后,笑声四起,避免了冷场的尴尬。不久,特为钟先生做的汤面摆上来了,他又说:“我是欺软怕硬,你们千万别学我啊!”这又避免了窘迫情况的出现。如果没有丰富的学识,能够说出这种幽默的话吗?

    (2)含蓄

    培根说:“交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵。”含蓄也是一种相当好的语言风格。它是一种“曲径通幽”的说话方式。用委婉曲折的方式表达一种意思,而不直接说出来,在交际中会形成另外一种微妙的效果。含蓄的语言风格,会让说话和听话者适时避开尴尬和伤害。它可以辅以相应的神态和动作等,达到“意会”的目的。

    但含蓄不是万能的说话技巧和策略,它必须注意时间、地点、人物。否则会让听众误解或不能真正理解。它适用于青年男女恋爱,批评指责对方过失,提出难以直言的问题或意见,无法正面回答的刁钻古怪的问题等。用含蓄的方式说话,可以避开易于激化的矛盾、可能会伤害或损坏对方和自己形象的问题。其作用是既维护对方尊严,又树立自我形象。

    (3)用词

    用词方式的一致性:想象一下,在交流时,你前后所说的话想表达一个共同的意思,但对方却理解为你在进行不同的话题,这就会造成谈话过程中的混乱。所以,如果你在表达一个主题,切记在遣词造句上必须保证前后一致,比如你要讲解一道菜的做法,前面把西红柿称为西红柿,后面换成了番茄,就容易使听众混乱。

    (4)华丽

    留意你在谈话中用到的词语。一些词语可能会有助于你的表达,但是这也许会冒犯到对方。要从年龄、教育程度和文化水平等方面谨慎选词,使用那些他们既能懂又能表达清楚的词语。说话要讲究用词用语,但切忌单纯追求语言的华丽、华美。如果那样,就会让听众有一种误解,认为你是在做文字游戏,是在卖弄。华而不实的语言,就如同穿着华美外衣却又不学无术的人一般。

    华丽的语言风格,最常见的是出现在散文中,但这是一种书面表达,落实到语言表达上,在一定程度上可以使语言变得生动而有文采,体现了说话者是有丰富的词汇和深厚的文化底蕴的,同时可以表明说话者的特殊身份。因为对于绝大多数人在生活中说话,并不会太多地运用华丽的辞藻。

    华丽的风格不适合一般性的说话,而多用于书面表达和正式的演讲、演说。在这其中可以适当地追求辞藻的华丽,但也不能过,“过之”比“不及”更差。而且这种风格一般仅限于年轻人,人到中年,然后再逐渐地走向老年,谈话自然而然就会趋于平淡和朴实。这也是由说话艺术的发展规律决定的。

    (5)庄重

    庄重的语言风格体现在比较庄重的场合。它是领导报告、讲话、外交辞令、祝酒词、欢迎词、祝寿、婚丧嫁娶、服务性行业的服务用语等的常有风格。庄重会让听话者有一种庄严神圣的感觉效果。比如,两个初次见面的朋友,打招呼就应该庄重,千万不能像老朋友那么随意随便,说话嘻嘻哈哈的。再比如外交辞令,如果不庄严,那么就会让你的国家形象大打折扣。

    庄重的语言风格,还表现在手势、体态、表情上。因为它们也属于一种特殊的语言。庄重是指端正、郑重、不轻浮、稳重、持重、文雅、雅致。在用语时是相当考究的,有时会达到字斟句酌的地步。它避开方言、俚语,如果要用,也要考究,三思而后用,慎而又慎。不用不规范字,不规范词,尽量不用口语。句式严整结构紧凑,用词准确,不乱用滥用形容词。句子严格按照语法规则,句子间有着严密的逻辑关系;尽可能避开那些有着贬义的词语;句子能准确地表达说话者的思想。不求辞藻的华丽,只求幽默、含蓄。较多地运用那种仅加强语势和凝聚语意类的辞格,不用增加文章情趣的修辞。力求语言的精准、简单、明了。

    这种语言风格,可以充分展示人的高雅严谨、文明大方、庄严自尊、不卑不亢的性格魅力,给人留下深刻的持久印象。

    (6)反馈

    有些人会以问问题的方式来提供反馈。当然,你也可以通过非语言交流——手臂动作、眼睛看的方向、打哈欠或者点头等方式来判断他们对你的谈话内容的态度。如果他们看起来很紧张,要确信你在谈话过程中不会给对方压力。可以用简单而有趣的话题吸引住他们、帮助他们平静下啦。最后问些问题来确认他们是否感觉好一点。

    (7)平实

    平实的语言,可以称之为天然语言,它是不加雕琢,不做刻意修饰的。没有太多的定语修饰成分,没有太多的修辞加以描绘,如同绘画中的素描、速写。简明扼要地三言两语,就能把自己的意思表达清楚。

    平实的话语往往能表达出很深刻的思想,它如同明快的河流,没有矫揉造作之嫌,无故弄玄虚,装腔作势之疑。平实的语言最重要的是要言之有物,简单明了,朴素明快。英国大戏剧学家莎士比亚说:“简语是智慧的灵魂,冗长是肤浅的装饰。”真正达到平实,也不是一件容易的事,不仅要不间断地提炼语言,而且要不断地说下去。

    (8)方式

    注意你的谈话方式:每种交流方式都有利有弊,一定要选取其中最能说动对方的方式。另外要注意,在会议上,你不仅要表达出你的意见,更要学会倾听他人的观点。决不能太过强势而使大家无法进行讨论。当你做一场演讲时,记住你是唯一一个讲话的人。你也许会向听众提问,借此与他们交流,但是你不会得到回答。当你被媒体采访时,你就可以放松一些了。因为媒体式交流一般都是一两句片段性的对话。说话时随便一点,但依然要尽量简洁。

(作者:李树斌 编辑:kcceo)

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