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领导讲话艺术 体味讲话语言魅力

时间:2013年04月02日来源:天下口才网作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: “艺术”是一种创造美的技巧。领导者的语言艺术,就是领导者在领导活动的过程中,根据表达目的、表达内容和语言环境,巧妙地选用语言材料,利用有声语言,并辅之以态势语言去表情达意的一种技巧。有魅力的语言,语言的魅力资料,有关语言魅力的故事,语言的魅力作文,语言魅力的故事,语言艺术的魅力

    高超的语言技巧可以增强一个人的语言魅力。特别是对于企业家来说更是如此。某企业总经理何女士是一位非常有个性的女能人,她工作上热情高,能力强,年轻漂亮,充满一种健康向上的力量。在事业上也是一位非常成功的企业家。纵观她的优点,最大的长处是她总是那么谦虚、关心人,待人体贴,对下属更是如此,娓娓动听的话语充满了女性的温柔。

    领导工作离不开语言。“鼓天下之动者,存乎辞。”“一言可以兴邦,一言可以丧国。”“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。”“出言陈辞,身之得失,国之安危也。”说的都是语言在治理国家、管理社会中的功用。而讲究艺术的语言更是领导者实施领导的有效工具。

    与一般的语言表达方法相比,领导者的语言艺术具有以下三个方面的突出特点:

    (一)创新而不忘规范

    语言艺术不是拘泥于他人现成的语言经验、墨守成规的结果,而是创新思维的产物。语言的创新,就是能打破常规,根据交际的需要,创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想,传递感情。

    语言艺术的创新性,使表达者的语言具有独特的个性。这种具有独特个性的语言能使领导者的话语充满魅力。但要强调的是,领导者在运用这种创新性的同时,一定不能忽视语言的规范性。也就是说,领导者语言的创新必须是合乎语言发展规律,合乎语言运用规律的创新,而不能是随心所欲的“创新”。

    (二)灵活而不失原则

    语言艺术是一种非模式化的语言技能,具有高度的灵活性。这里的灵活性包含两层意思:一是表达主体能从实际情况出发,根据语言环境的变化,选用恰当的表达内容和表达形式,来保证交际环境和谐有序,使交际活动圆满顺利地进行;二是能根据所处的具体环境,选用不同的语言形式表达同一思想内容,以求达到最佳的表达效果。

    语言艺术的这一灵活性特点虽然适用于人类语言所触及的各个领域,,但对领导者来说,则必须是有原则的灵活,而不能是无原则的灵活。所谓有原则的灵活,就是领导者在讲话时,不能元原则地去评价某些事、某些人;不能置组织利益于不顾,无原则地去博得对方的好感。因此,领导者需要牢记自己的身份,坚持原则,坚持党性,维护大局,该讲的话,敢于大胆讲;不该讲的话,则不能讲。决不能为了取悦他人而“灵活”。

    (三)内容与形式并重

    内容美是语言艺术的第一要素,但却不是语言艺术的全部。领导者的语言艺术应该是形式美与内容美的有机结合:特定的思想内容用最恰当的语言形式表达出来,最恰当的语言形式表达特定的思想内容。也就是说形式与内容并重。不能只管内容美,而不顾形式的蹩脚;也不能只顾形式漂亮,而不管内容的拙劣。任何偏颇,都不能称为领导者的语言艺术。

    有一位采访过她的记者曾这样生动地写道:“不论你来自何方,只要有机会与她相处,她总是把你当作是她屋里唯一的重要客人。当你与她说话时,她的眼神、语言总会让你忘了面对的是一名赫赫有名的总经理,而是与你亲密相伴的朋友。她会认真地倾听你的意见,让你大胆地发表自己的意见和观点。如果有别人在场,她并不会因为你仅是一名年轻的业务员或打字的秘书而怠慢你,仍然把你当作她的朋友一样热情对待。”

    这种与人为善的优点、使得肃穆的总经理办公室的气氛一下子有如公园中湖岸柳阴下那般温馨。事实上,不少成功的经理,待人接物总是那样谦虚和随和,只不过玛丽总经理在这之上又加上了一份女人特有的温馨。那么玛丽总经理讲话的魅力又表现在哪里呢?

    (一)激励了员工的士气

    对于自己的员工做出的成绩予以充分肯定和恰如其分的表扬,这将对鼓舞士气十分有效。特别是当众表扬的话,效果就更好了。例如,在一次重大球赛结束后,获得最佳得分手的球员在接受记者采访时,当记者问到:“你今天为何表现得如此出色?”他则说:“这一切都是进攻队员共同努力、出色配合的功劳。”可以肯定地说,这位球星深谙使用表扬这一秘密武器的作用。

    (二)光彩了自己的形象

    把自己成功的硕果同别人共享,并不是一件劳而无获的赔本买卖。这不是那种他得多了,你就得少了的加减法。在这种分享的过程中,也不会因为你付出得太多,你就所剩无几。相反你会得到更多。因为对一位只会把功劳占为己有的经理来说,旁人或下属对他的自我欣赏总会感到厌烦的,时间长了,老板就脱离员工成了孤家寡人。玛丽总经理的语言的秘诀就是把老板讲话中的“我”换成“我们”或“你的”那样的字眼,她的谈话就变得非常吸引人了。

    (三)宣传了自己的员工

    公司的业务员在推销或生意上的成功,虽然是在老板的率领下成功的,但在对外与宣传这件事时,不同的说法得到的社会效果则不一样。如,老板可以这样说:“我谈成了这笔业务。”如果用10分制来打分,这种说法可以打3分;但是如果他说:“是我们的努力,才促成了这笔生意。”则可得到6分,因为他把荣誉与部属们分享。相反,他说:“是某人与他的部门谈成了这笔生意。”那么则可以得满分。因为他把功劳有意地都归于其部门经理和下属部门员工,从而赢得了下属的尊敬和人心,这种感情投资长期下去,会使公司和总经理受益匪浅。长远看,这种做法比一味地自我吹嘘效果更好。

(作者:张老师 编辑:kcceo)

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