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学会与上司进行沟通 给上司指错也有技巧

时间:2013年04月10日来源:中华励志网作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 上司有错时,不要当众纠正。如果错误不明显,不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。不要在公众场合或同事的面前跟上司顶嘴,否则会弄巧成拙。因为有些上司极重“面子”即使明知自己错了,也拉不下脸当众承认,如果你穷追猛打,在大家面前让他出丑的话,吃亏的只会是自己。

    慈禧太后爱看京戏,常赏赐艺人一点东西。一次她看完着名演员杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!”

    杨小楼叩头谢恩,他不想要糕点,便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些贵重之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点……”

    “要什么?”慈禧心情不错,并未发怒。

    杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个‘字’给奴才。”慈禧听了,一时高兴,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥,就写了一个“福”字。

    站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁的呢!”杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,岂非是欺君之罪?不拿回去也不好,慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他急得直冒冷汗。

    气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿去错字,又不好意思再要过来。

    旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”慈禧太后正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,隔天再赐你吧。”就这样,李莲英为二人解脱了窘境。

    李莲英机灵,嘴巧,常常为慈禧太后打圆场,难怪会讨得她的欢心。

    当然,老板也有说错话的时候,因为老板毕竟也是人,不是神。至于,当老板说错话的时候,你该怎么办,当然没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好,要看老板的脾气秉性、说错话的场合,说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法,当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与老板的关系也是你应该考虑的因素。

    中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,有‘人活一张脸,树活一张皮’的说法,做老板的更爱面子。身为上司,要树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子。相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。

    如果老板说错了话,不管在什么场合,这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,既装作没听见或没听明白。这是一种揣着明日装糊涂的办法,它可以让你避免一些是非,也避免让老板处于尴尬和困窘的地位。

    当然,你也可以采取听见了,但感到一头露水那样不明究竟的困顿,做出这样的表情与疑问来,要求老板作更清楚的说明与解释,这其实是在提醒老板通过你没弄明白的事进行说明解释给自己说错的话做出纠正的一个机会。这也可以说是给老板架一个梯子或提一个醒办法。

    当然,如果老板说错话是在只有"自家人"而没有"外人"的场合,你也可以揪住老板说错话的小辫子,然后把这错话突出出来,加以夸张放大,然后开一个玩笑,这样,也能幽上老板一默,因为,生活里是需要幽默的,幽默能宽松紧张的氛围,幽默也能拉近人与人之间的距离。当然这么幽默的时候,要看准场合和老板的情绪,要避免踩上地雷和触上"霉头",那时,可要自讨没趣了。

    如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的老板在中间插了几句不该说的话,而这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?

    这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题,一方面老板决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又真接影响着你的工作绩效和收益高低,所以你必须权衡重量,决定应对策略,但从另一方面看,老板说了错话,为公司拾遗补缺,为公司挽回损失,也为你提供了良机。

    当然,消极地给上司保面子不如积极地给上司争面子。如果发现上司有某种错误或不妥之处,可以在一对一的情况下,或下班后一齐娱乐时,委婉地向他提出,但要特别注意不可过分强调,以免引起他的反感。在交谈中要时刻注意他的反应,如果他表现出满脸的不高兴,或找出各种理由极力为自己辩解,你就要立即停止,不可再三提示他的错误。如果听完你的提示,他承认自己所犯的错误,并为此表示烦恼,你可以找出适当的借口为他开脱、打圆场,使他得到心理上的安慰,这样他会把你看作知心人

(作者:张老师 编辑:kcceo)

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