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口才技巧-口才训练-领导批评下属的技巧

时间:2013年05月17日来源:无忧演讲培训中心作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 诚然,作为一个老板,批评下属往往是其日常工作的一部分,有时不批评一下倒是自己有渎职的嫌疑了,但是怎么批评,如何批评才能起到良好的效果成为很多领导者头疼的一个问题。跟领导谈话技巧,求领导办事的技巧,被领导批评怎么办,与领导谈话技巧,和领导谈话的技巧,被领导批评,和领导说话的技巧

    语言表达技巧在批评中具有十分重要的作用。实际工作中,对同一个人同一件事,由于领导者所使用的语言不同,表达的感情色彩不同,其批评的效果往往是不一样的。领导者要增强批评的有效性,就要提高语言表达能力,讲究语言表达技巧,增强语言的说服力、感染力。具体讲,在批评下属时要做到以下几点:

    一、让下属收到重视并形成使命感

    在批评中让下属感受到重视,让他养成严格管理自我的习惯,并逐渐形成使命感。在批评他的时候,用类似于“你不应该用一般员工的标准来要求自己,应注意在各方面不断完善自己”来激励那些有培养潜质的下属,相信效果会不错。

    二、以关心爱护的角度进行批评

    如果面对一位经常迟到的老员工,应该会有一些你平时没有想到的原因。是不是他有以为长期需要照料的病人,或是他上班的路上交通状况比较复杂,还是对自己的待遇不满,等等。相信跟他沟通之后,你批评起来就有针对性,处理起来自然也游刃有余了。

    三、要准确恰当,言之有理

    思想认识问题的解决,不能压服,只能说服;不能搞专制,只能讲道理。领导批评部属,引导他们解决思想问题,帮助他们认识和改正缺点错误,尤其要注重言之有理,以理服人,虽不求字字珠玑,句句锦绣,但要力求语言中肯,措词恰当,深入浅出,说理透彻,使其口服心服。

    四、要幽默诙谐,言之有趣

    批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度,不过在有些时候、有些场合,这些都不是最好的批评,确切地说,是收不到批评的最佳效果的。在这种情况下,如果用一些幽默诙谐的语言,下属反而能接受善意的批评,从幽默中产生趣味,从趣味中陷入沉思,从沉思中品味哲理,受到深刻的教育。

    五、要以诚相待,言之有情

    批评的效果在一定程度上受人的感情制约,只有情深才能意切,出言才能为人接受,批评才能让人心服口服。过去说“有理走遍天下”,但是批评仅仅有理,未必能“走遍天下”,有时需要先通情,然后才能达理,正如白居易所说“感人心者,莫先乎情”。这就要求领导者在批评时,要用一分教育之水加上九分情感之蜜,酿成批评艺术的甘露,这样才能收到事半功倍的效果。

    六、要刚柔相济,言之有威

    批评是一件严肃的事情,既不能轻描淡写,也不能草率从事,要认真对待,触及灵魂深处。一团和气或隔靴搔痒的批评,不能解决实际问题。特别是对那些犯有严重错误,影响极坏而又屡教不改的人,尤其不能采取轻软温和的言语进行批评,要采取严厉的语言和严肃的态度,一针见血地进行批评。但是,批评不是为了整人,而是为了治病救人。这就要求领导在批评时,既要讲原则,又要讲团结,既要严,又要慈,刚柔相济,言之有威。

    七、要了解情况,分析利弊

    有些老板对自己安排下去的事情如果员工在规定时间内没有完成的话,不分青红皂白,就大发脾气责问员工的脑袋到哪里去了,为什么不多想想云云。而不先去了解员工在执行命令时的难度,自己是否安排恰当,考虑员工的办事能力等。作为上下级关系,员工一时可能会忍气吞声,但事后可能会反感,一有机会就另谋高就。老板应冷静面对问题,分析利弊,作自我检查,同员工找出问题的症结所在。该指出就指出,该批评的就批评,做到以理服人。

    八、不要不加分析地批评

    有些下属是乖乖脾气,在家听父母,在校听老师的,婚后听爱人的,在公司自然习惯听上司的,因为这样最乖巧,最懂事,最可靠,最稳妥。这是我们的环境和教育造成的。我们应该对他们进行引导,不断鼓励,在公司范围内营造出一个知人善任,用人不疑,大胆授权的宽松环境,同时又注意适当监控。而对于有先斩后奏倾向的员工,在赞赏他喜欢动脑去尽量为公司扩大业务的同时,提醒他注意自己职责范围内的事,如果发现有什么商机的话,也不能擅自做主,在取得上司同意的情况下再做决策。

    当然,身教重于言教。领导者首先要行得正、站得直,“公生明,廉生威”,正人必先正己。在领导“正己”的基础上,敢于批评,善于批评,讲究批评的语言技巧,才能把下属团结教育好,开创事业的新局面。

(作者:宋老师 编辑:kcceo)
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