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谈判沟通技巧:商务谈判中会有哪些障碍

时间:2013年08月07日来源:练口才网作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 沟通是人与人之间的信息传递,在企业当中每个人既是信息的发出者,又是信息的接受者,而沟通在与客户谈判中起到了举足轻重的作用,因此,作为谈判者沟通是最重要的也是最基本的一项技能。那么谈判的时候会有哪些障碍呢?商务谈判技巧,商务谈判语言技巧引言,商务谈判语言技巧论文,商务谈判中问的技巧,商务谈判策略与技巧,商务谈判与沟通技巧,商务谈判与推销技巧

    谈判本身就是交流,而交流最重要的方式就是语言交流。然而,在一般谈判中,多数谈判者往往并没有充分重视语言交流的技巧,而认为语言交流是不言自明的方式,没有什么交流的技巧可言。语言及其交流方式是谈判双方沟通想法,最终达成协议的载体,不应该成为谈判的障碍。但是,在谈判中,语言交流出现障碍的情况并不少见。那么沟通中会有哪些障碍呢?

    一、对对方抱着消极的感情

    即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情,导致双方的距离拉大。

    二、认识上的沟通障碍

    它是指对同一事物由于认识不同而导致的人为分歧,这种分歧会使沟通对象产生错位和压抑感,从而阻碍了双方的合作与交流。

    三、心理上的沟通障碍

    “谈判战即心理战”,指的就是谈判过程中。沟通成功的基本心理因素直接来源于沟通者双方的信心、诚心和耐心,如果沟通时有心理障碍,就会大大降低双方的可信度。

    四、没有调控好自己的情绪和态度

    人受感情支配,在交涉过程中一旦受到拒绝,常常会产生不满或采用反击的态度,结果导致争论。而态度过于软弱,又会导致原则和利益的丧失。因此,在交涉前,必须调控好自己的情绪,做到不卑不亢。

    五、商务谈判习惯上的沟通障碍

    由于历史、传统和政治、宗教的缘故,不同国家、不同客商的谈判习惯各不相同,它不仅影响了谈判者的行为举止,而且还影响了其谈判的方式,因此他们的谈判风格可能截然不同。如美国人,豪爽、自信、喜好竞争、注重实际;英国人讲究绅士风度,善于争辩,不易放弃;日本人注重礼仪、言辞委婉、精明,重视问题的实质与细节,不易让步,讲求团队合作;阿拉伯人有很强的种族和宗教意识,精于讨价还价,尊重对手,珍惜友谊……

(作者:曹老师 编辑:kcceo)

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