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口才沟通技巧:与上级沟通的技巧

时间:2013年08月26日来源:中华心理教育网作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 领导永远是对的,这句话可以说涵盖了如何与领导谈话的全部精华,当然,这句话并非说是领导的任何决策、指令就是正确的,而是要你在谈话中注意说话方式。与人沟通的技巧,沟通的技巧,与客户沟通技巧,如何与人沟通技巧,人际关系与沟通培训,与别人沟通的技巧,与领导沟通的技巧

    大家都知道,与上级领导沟通,在管理过程中是非常重要的,它会将上级的命令,非常很好地传达到下级,也会使下级的一些建议和想法,传递给上级,它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道,管理问题就不会产生。一旦管理出现问题,往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。

    一、把握时机

    与上司沟通要把握好时机。要及时向上级汇报情况,不要让上司感到意外。沟通时要先将内容事先整理一遍,尽量在最短的时间内说出最关键的问题。

    二、避免过于胆小、拘谨

    要破除消极等待的态度,勇于主动找上级沟通。下属对上级说话,避免过分胆小、拘谨、谦恭,甚至唯唯喏喏的态度。这样很可能引起上级的反感和轻视。对上级说话要尊重、慎重,不卑不亢,还要善于、敢于说“不”。

    三、有好消息也要有坏消息

    不要只给上司好消息,也要给坏消息。确保他不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。许多事情不要羞于启齿或认为不相关,等到发生了问题才和领导沟通。因为对领导者来说,对组织中的发展变化缺乏了解是很丢脸的事。尤其是重要信息,领导没有在第一时间知道,更会让领导恼火,会说“你为什么不早告诉我……”,这时你既要为自己辩解,还要纠正错误信息。

    四、时常表忠心

    在沟通中我们一定要记住一个观点:要么打败,要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导,我的建议就是崇拜领导。领导都希望有值得自己信任的员工,现在很多人的自尊心都特别强,想保留自己的独立人格,错误地认为讨好领导就是奴才,就没有人格,就是奸臣。大家一定要记住:人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友,成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。崇拜领导沟通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口头上,在关键时刻一定要站得出来。

    五、永远懂规矩

    如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。

    六、沟通成知己

    领导也需要下属朋友,下属一定要瞧得起自己,要端正心态,下属不一定就比领导差,当下属的原因有若干,比如工作时间短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如没有后台,比如不会说话等。总之,原因多多。

    工作中有职务大小,生活中你就和领导平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了,因为知己是交际文化中的极致,要成为知己,就必须要懂领导,必须要具备成为领导知己的资格,要有吸引领导的独特魅力,要有做领导军师的智慧。成为知己后,你和领导就是不可或缺的事业搭档,人生的佳话会从此演绎。

    七、捧场要到位

    职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。

    但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。

(作者:董老师 编辑:kcceo)
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