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口才技巧:如何有效的赞美他人

时间:2013年08月26日来源:中华心理教育网作者:kcceo点击: 【字体:

[导读]: 如何有效的赞美他人,绝对是一门艺术。作者提出的12条赞美的建议,清晰透彻、言之有物,很值得学习。如何更有效的赞美他人,这一直是我感兴趣而且想得比较多的一个问题。总的来说,我觉得我听到的赞美不少,不过我发现能取悦我的赞美很少。如何赞美他人,赞美他人,赞美他人的例子,如何赞美顾客,如何赞美老师,如何赞美,如何赞美别人

    我们都知道,在工作中,赞美是最好效果和成本最低的一种激励方式。很多管理人员也经常在使用这个工具。但我们也经常会看到,可能是因为赞美用得太多了,效果慢慢的好象看不出来,有的时候甚至适得其反。究其原因,我们会发现我们用来赞美的词汇是相当的空洞、乏无一物,无法有针性的提出自己的赞美。如现在经常用的一个词,看到从8岁至80岁的女人,都称呼对方为“美女”,按理说这是一个形容别人的赞美性的词汇,但现在没几个女人听到了会有愉悦的感觉,更有甚者解释成“霉女”即发霉的女人或者倒霉的女人。如何让自己的赞美更得法、更得体、更能打动人、也更能达到赞美的效果呢。个人认为主要有以下:

    1、区分不同对象

    看过《亮剑》后都知道,李云龙来赞美别人时,他都是满嘴脏话加骂的,如果要赞美他,也需要学学他这毛病。而如果一个很斯文的读书人,这样可能会拂袖而去了。

    2、寻找最好的赞美对象

    如果你表扬一位母亲,你可以通过夸奖孩子的乖巧、世事、惹人喜爱之类的,远比直接表扬母亲更有效。对方特别引以自豪和得意的事物,在赞美他时将会是最好的对象,比如晚会时,贵妇人斗艳时戴在脖子上的项链。

    3、通过第三方传递

    我们经常听到当面赞美,但总觉得是当面说的,可信度不高,有点敷衍。而如果我们能从第三方听到对自己的赞美时,心里会觉得特别的真诚可信。所以我们要善于利用管道,通过第三方将我们的意见传达出去时,效果将会放大好多倍。

    4、看场合

    有些商务场合不能太随意,而休闲场合不必太拘谨。更重要的是不要因为赞美其中一个人,而贬低了旁边的一群人。比如有个人业绩很好,为了树典型,并激励其他人,在公开场合的时候大肆表扬,把所有的荣誉、功劳全部加在他身上,而旁边其他人会觉得失落的,对大家都不好。

    5、有的赞美也许并不是赞美

    不要只说你想说的,而要说他人想听的。在赞美一个人之前最好要确定你赞美的点的确是他自己也认可、喜欢并且是真实的优点。每个人可能也许都会在一些方面带上面具扮演不是自己的角色。如果你大肆赞美一个人的正直,而其实他只是在众人面前伪装得自己很高尚,那么那句赞美对他来说就是一句讽刺。

    6、要真诚

    很多教沟通的教材里,都会讲到一个技术,就是批评的“三明治技术”,久而久之,就会让人觉得赞美就是为了后面的批评而用的一个打针前的酒精棉。批评前需要平衡受批者的心态,但如果每次都是样,那受赞美时,只会让人心生恐惧了。赞美就是为了赞美,基于业绩、态度、成果等表现,值得赞美的时候,就应该要给予赞美。

    7、言之有物

    我们发现,经常在夸奖一个人的时候,言词空乏,经常用到的是“你好棒”、“真漂亮”之类的。很多时候连我们自己讲出来都觉得空洞无力,听者也觉得没点感觉明显敷衍。如果我们能换个说法,稍微具体一点,比如“刚才你开会的发言好棒”、“你今天这衣服和头发搭配得真好,很漂亮”。听者才会感觉到你说的是真的,因为你有具体的对象。

    8、间接还是直接

    赞美应该直接热情还是稍微间接收敛一些很多时候和文化背景有关。高语境的国家的人说话比较委婉,而低语境的国家的人比较直接。高语境的国家是:日、本,韩国,中国。低语境的国家是:美国,德国,英国。比如夸奖一个中国人的时候,如果过分露骨,对方可能会觉得那不是赞美而是奉承,因为那太夸张了,或者、不妥当。但是夸一个美国人的时候一定要用更过分一些的词。

    9、引用他人说过的话

    引用他人说过的话在绝大多数时候能让对方感觉自己被重视、被关注。我曾经在一篇文章里提到,我希望我自己是一本读不完的书。后来有一个朋友送我一本书的时候在扉页写道,希望你早日成为一本读不完的书。其实这甚至算不上一句赞美,只是一个祝愿,而且朋友可能也是一时想到就不经意的写了,但是对我来说那显然是一个让我印象深刻的赞美。好的赞美如同好的粉底,不着痕迹的粉饰,却能让人提亮八度。

    10、说得好不如做得好

    不同的人对感情的需求都不同,表达感情的方式也有很多种,除了赞美还有提供服务、肢体接触、赠送礼物、高质量的相处时间等。在赞美的同时也通过其它方式表达感情也许会更有效。单有甜言蜜语是不够的。另外,赞美有很多非语言的形式:对一个老师来说,在课前认真预习,上课时热烈发言主动参与讨论,那就是赞美;对一个艺术创造者来说,你长时间的站在、他的画作前一言不发的凝视他的那件作品,那就是赞美;对一个下属来说,你采纳他的建议给他安排更有分量更有挑战性的工作,那就是赞美。

    11、丰富自己的词汇

    在赞美女人漂亮时用上《诗经》卫风。硕人篇中的“手如柔荑,肤如凝脂,领如蝤蛴,齿如瓠犀,螓首蛾眉,巧笑倩兮,美目盼兮。”或者《洛神赋》中的“其形也,翩若惊鸿,婉若游龙,荣曜秋菊,华茂春松。仿佛兮若轻云之蔽月,飘飖兮若流风之回雪。远而望之,皎若太阳升朝霞;迫而察之,灼若芙蕖出渌波。秾纤得衷,修短合度,肩若削成,腰如约素。延颈秀项,皓质呈露,芳泽无加,铅华弗御。云髻峨峨,修眉联娟,丹唇外朗,皓齿内鲜。明眸善睐,靥辅承权,瑰姿艳逸,仪静体闲。柔情绰态,媚于语言。奇服旷世,骨象应图。披罗衣之璀粲兮,珥瑶碧之华琚。戴金翠之首饰,缀明珠以耀躯。”之类的词语,我想大部份人都会印象深刻而喜欢。

    12、具体还是抽象

    赞美的一个原则就是,要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。与此相反,批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。如果你被一张照片打动,你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”,但更出色的赞美是“你真是一个伟大的摄影家,你总是那么有洞察力,深邃却又细腻,你的照片就像是你的第三只眼,透过它呈现出来的世界是那么地动人。”如果一个男人迟回复你的短信,你不应该说“你每次都不把我的短信当回事,总是忽略我的感受。”、你可以说“你这条短信让我等太久了,我感觉我似乎被忽略了一样,这让我有点难过,下一次你回复我的时候能及时一些么?”“你总是”、“你每次”、“你永远”、这些词语都是抽象的、带有总结性的,应该多在赞美里说,绝不能在批评里说。

    最后,请多赞美自己和他人吧。这会让你自己和他人的世界都变得更美好。尝试一下每天都夸自己的一个优点,或者每天赞美他人三句话,一年之后,看这会给你带来怎么样的改变。

(作者:董老师 编辑:kcceo)

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